【行管第66天】先开启“线上”服务 美发师有信心复业

admin 2周前 (09-07) 快讯 40 1

报道:黄馨柔


【行管第66天】先开启“线上”服务 美发师有信心复业 有信心 线上 美发师 第1张
郑泳堂。Max Style Hair Salon & Academy在行管令实施后,开始在脸书网售美发产品。

美发业复工遥遥无期,这场前所未有危机,是否打击美发师们的信心?

本报抽样访问数名美发师,从经营发型屋和美发学院的执行总裁,到入行不久的年轻发型师,他们纷纷表示,对美发业依然有信心,因为人人都需要理发,而理发是人性化服务,美发师是机械无法替代的。

路不转人转,无法提供“线下”服务的美发业者,转往开启“线上”服务,通过网络社交平台销售美发产品、运用网络提供顾客咨询服务、分享美发护发小贴士与民众互动。无论如何,他们都期待美发业可以尽快复工,让生活重返正轨。

郑泳堂:通过发型屋脸书网售

Max Style Hair Salon & Academy执行总裁郑泳堂接受本报访问时说,过去,其发型屋一般是在线下服务顾客时,向顾客推销美发产品,行管令实行后,他便开始通过发型屋脸书网售产品。

他说,一些厂商给予配合,提供更多优惠产品给顾客,让顾客可以更优惠的价格买到产品,推动厂家的业务,也让协助销售产品的发型屋从中受惠,达到“三赢”。

他说,其网售平台除了销售产品,也会提供顾客咨询服务,在一般网购平台,消费者对产品有疑惑可能不知道可以向谁咨询,而其发型屋所销售的产品,都是其美发师们用过的,可提供顾客咨询,他们会先了解顾客面对的问题,才来针对问题介绍适合的产品。

他说,这期间,他也会在脸书专页分享美发护发小贴士,与民众的互动。“这么做,也是提醒大家我们还在。”

郑氏除了经营发型屋,也开设美发学院,行管令期间,该院首次进行线上教学新尝试。

他说,由于学生都是零基础,因此线上教学以理论为主,也会安排适合线上教导的技术实践课程。

在大山脚及北海经营3间发型屋及1间美发学院的他说,目前线下服务完全是零收入,接下来复工可能也需要一段时间复苏,现阶段最大的负担是店租,他有向业主要求更低的租金,虽然各业主都有给予减租,但还不是所要求的目标。

危机反而是契机

询及美发业目前面对的困境,是否打击对美发业的信心?郑泳堂认为,这次危机反而是一个契机,让他可以重新塑造全新的服务,因为有停下来,才会去思考,要往什么方向发展他的美发事业。

他说,这次危机过后,其发型屋将重新调整,迈向精致化,务求提供最好服务质量给每位顾客。

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