纾困专线被打爆 增接听人力

admin 6个月前 (05-03) 财经 38 0
纾困专线被打爆 增接听人力 第1张 行政院长苏贞昌2日前往1988纾困振兴专线暨1955劳工纾困专线客服中心视察。

新冠疫情冲击产业,政府推出多项纾困措施,为提供民众咨询服务,设置1988纾困振兴专线暨1955劳工纾困专线客服中心,但专线被打爆,民众抱怨接通率低。行政院长苏贞昌昨表示,专线设置初期难免有需改进地方,人力会再增加,盼能加速提供民众协助问题

因应近期1988及1955纾困专线被打爆,苏贞昌昨与政务委员龚明鑫、经济部长沈荣津、劳动部长许明春、立委林奕华、吴思瑶、何志伟等人前往客服中心视察,了解工作环境与线上接听情况,并给予客服人员加油打气。

中小企业处长何晋沧指出,纾困专线设置初期涌进约5、600通电话,因人力配置,接听率约43.3%,平均等候时间最长约2分55秒;近期专线爆量增至3000至5000多通,加派人力接听后,接听率上升至94%,等候时间也缩短为31秒;1955劳工纾困专线约3.3万通,经人力扩充后,等待时间为41秒,接听率提升至94%。

苏贞昌表示,为让民众清楚政府提供的纾困措施,除了政委龚明鑫每日邀集各部会召开纾困措施及进度记者会,也设置各种专线服务,设置初期难免会有不顺畅或不熟悉的地方,政府会持续精进做得更好。

产业链崩坏 纾困盼雨露均霑

新北市产业总工会理事长洪清福说,除台面上的,还有很多台面下的企业与劳工需要纾困。图为国民党文传会主委王育敏呼吁政府放宽对无雇主劳工纾困方案限制。 新冠肺炎疫情延烧多月,政府虽推出纾困方案,仍有不少传统产业已快撑不下去。中坜工业区厂商协进会理事长叶高浓直指,产业链已全球崩坏,政府要纾困为时已晚「救不起来」;新北市产业总工会理事长洪清福则说,除台面上的,还有很多台面下的企业与劳工需要纾困。 「只能自求多福」叶高浓举例,欧洲足球联赛衣服都已经制作好了,但欧洲港口早已封闭,做好的衣服也因合约无法转售,业者根本撑不下

平心在线声明:该文看法仅代表作者自己,与本平台无关。转载请注明:纾困专线被打爆 增接听人力

网友评论

  • (*)

最新评论

站点信息

  • 文章总数:708
  • 页面总数:0
  • 分类总数:8
  • 标签总数:1487
  • 评论总数:198
  • 浏览总数:7132